Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Hos Hjemmekontrol tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Hjemmekontrol, hjemmekontrol.shop, er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der indsamles via webshoppen. Vores team arbejder fra Danmark. Du kan kontakte os på support@hjemmekontrol.shop.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger webshoppen, kan vi behandle:

• Navn, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer, når du afgiver en ordre.
• Ordreoplysninger, herunder købte varer, betalingens status og oplysninger, der er nødvendige for levering, retur eller kundeservice.
• Oplysninger, du selv sender til os, for eksempel i en e-mail til kundeservice.
• Tekniske oplysninger om dit besøg på webshoppen, såsom IP-adresse, enheds- og browseroplysninger samt oplysninger om brugen af siderne. Cookies kan indgå, som beskrevet nedenfor.

Vi beder ikke om flere oplysninger end nødvendigt for de formål, der er beskrevet her.

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

• For at håndtere din ordre: Vi bruger de nødvendige kontakt-, leverings- og ordreoplysninger til at modtage og behandle købet, sende varen og håndtere betaling, retur og reklamation. Behandlingen sker for at opfylde aftalen med dig og for at overholde relevante retlige forpligtelser.
• For at yde kundeservice: Vi bruger de oplysninger, du giver os, til at besvare spørgsmål og hjælpe med din ordre. Behandlingen er nødvendig for at følge op på aftalen eller sker på baggrund af vores legitime interesse i at yde kundeservice.
• For at drive og beskytte webshoppen: Tekniske oplysninger kan bruges til drift, fejlfinding, sikkerhed og forebyggelse af misbrug. Det sker, hvor det er nødvendigt af hensyn til vores legitime interesser eller for at overholde lovgivningen.
• Til statistik og markedsføring: Hvis vi bruger cookies eller lignende teknologier til statistik eller markedsføring, sker det kun i det omfang, reglerne kræver det, på grundlag af dit samtykke.

Cookies

Webshoppen kan bruge cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies hjælper med at få webshoppen til at fungere, for eksempel ved at huske indholdet af din kurv. Andre cookies, eksempelvis til statistik eller markedsføring, anvendes kun med dit samtykke, hvor det er påkrævet. Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne, hvis de er tilgængelige, og du kan også administrere cookies i din browser. Hvis du blokerer nødvendige cookies, kan dele af webshoppen muligvis ikke fungere korrekt.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen og behandle din ordre. Det kan være med leverandører, der hjælper med betaling, levering, webshopdrift, IT, kundeservice eller sikkerhed. Sådanne leverandører må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og til de aftalte formål. Vi kan også videregive oplysninger, hvis det kræves ved lov eller af en myndighed.

Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, sørger vi for, at overførslen har et lovligt grundlag og passende beskyttelse efter databeskyttelsesreglerne, for eksempel gennem en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller relevante standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til. Oplysninger om køb opbevares så længe, det er nødvendigt for at håndtere ordren, eventuelle krav og de lovpligtige regnskabsforpligtelser. Henvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at besvare og følge op på dem. Tekniske oplysninger og cookieoplysninger opbevares efter deres formål og eventuelle samtykkeperioder og slettes eller anonymiseres derefter.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne kan du, med forbehold for de gældende betingelser, have ret til:

• at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig;
• at få urigtige oplysninger rettet;
• at få oplysninger slettet eller få behandlingen begrænset;
• at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesser;
• at modtage oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt anvendt format, når reglerne giver ret til dataportabilitet; og
• at trække et samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

For at gøre brug af dine rettigheder kan du skrive til support@hjemmekontrol.shop. Vi kan bede dig bekræfte din identitet, så vi beskytter dine oplysninger.

Klager

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, er du velkommen til først at kontakte os på support@hjemmekontrol.shop, så vi kan forsøge at hjælpe. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger eller reglerne ændrer sig. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på webshoppen.

Sidst opdateret: 10. november 2026